Retouren & Terugbetalingen

We willen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Als u niet tevreden bent met uw bestelling, bieden wij terugbetalingen aan onder de volgende voorwaarden:

Voorwaarden voor terugbetaling

• Artikelen moeten binnen 10 dagen na levering worden geretourneerd.

• Artikelen moeten ongebruikt zijn, in de originele verpakking en in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen.

• Bewijs van aankoop (bon of ordernummer) is vereist.

Niet-terugbetaalbare artikelen

• Cadeaubonnen

• Downloadbare software of digitale producten

• Uitverkoop- of opruimingsartikelen (tenzij defect of beschadigd)

Terugbetalingsproces

1. Neem contact met ons op via [e-mail/contactformulier] om een retourautorisatie aan te vragen.

2. Stuur het artikel terug naar ons op [retouradres].

3. Zodra wij het artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, informeren wij u over de status van uw terugbetaling.

4. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 dagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode.

Beschadigde of defecte artikelen

Als uw artikel beschadigd of defect aankomt, neem dan onmiddellijk contact met ons op met foto’s van het product en de verpakking, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

Te late of ontbrekende terugbetalingen

Als u na [X werkdagen] nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening of neem contact op met uw betaalprovider.
Als het probleem blijft bestaan, neem dan contact met ons op via [e-mail/contactformulier].

Omruilingen

We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn.
Als u een artikel wilt omruilen, neem dan contact met ons op via [e-mail].